FINDORBIT ご利用ガイド

STEP1.アプリストアからORBITアプリを入手してください。

STEP2.クイックスタートガイドに従い、スマホとORBITデバイスを接続する。

STEP3.設定ガイドに従い、ORBITアプリの設定を行う。


ご使用上のご注意


定期的にORBITアプリを立ち上げ接続状況をご確認ください。

※位置情報は常にONにして下さい。

※ORBITアプリはバックグラウンドで常に動作させて下さい。

Android機をお使いの方は、ORBITアプリの電池の最適化をOFFにしてください。

※ご自宅や職場などでは安全ゾーンの設定をオススメ致します。



FAQ

アプリについて

アプリが動きません。

一旦、稼働中のアプリを全て終了し、スマホの電源を立ち上げ直して見てください。 それでも解決しない場合は、お手数ですがアプリを削除し再インストールしてください。

タイムアウトエラーが出て先に進めません。

文字入力の際、予測変換を使った入力をせずに、1文字ずつ入力してください。

アカウント登録確認メールが届きません。

ご登録いただいたメールアドレスが携帯キャリアアドレス(docomo、au、softbankなど)やicloudアドレスの場合、迷惑メールでブロックされている可能性がございます。

PCのメールアドレスで再度、ご登録ください。


携帯キャリアのメールアドレスをご使用の場合は、以下のメールアドレスの受信許可設定をお願い致します。

registration@findorbit.com


上記メールアドレスより「アカウント電子メールの確認」と言う件名でメールが届きます。


ペアリングについて

PINコードまたはパスキーが正しくないと表示されます。

FINDORBITとスマホの接続はORBITアプリから行いますのでアプリから操作してください。



ORBIT CARDの指紋ボタンを押してもビープ音が鳴りません。

指紋ボタンはデザイン上のもので指紋認証ではありません。ポチッと音がしてボタンを押す感覚があるまでしっかりと押し込んでください。

ORBITが見つかりませんでしたと表示されてしまいます。

次のいずれかの方法でBluetooth環境をリセットして見てください。 

・スマホのBluetoothスイッチをOFFにしてからONにする

・機内モードをONにしてからOFFにする

・スマホの電源を入れ直す

ORBITが見つかりましたが、既に別の・・と表示されます。

既に別のアカウントでORBITデバイスが接続されている場合に表示されます。


・別のメールアドレスでアカウント登録されていませんか?

・Apple IDでログインされていませんか?

・Facebookアカウントでログインされていませんか?


以前に作られたアカウントでログインしてください。

置き忘れアラームについて

置き忘れアラームとは何ですか?

置き忘れアラームとはORBITデバイスとスマホの接続が切れた時に、スマホとORBITデバイス、双方のアラームを鳴らしお知らせする機能です。

同時に接続が切れた地点を地図情報に記録します。

ORBITデバイスが近くにあるのに、突然アラームが鳴り出します。

ご利用環境によりBluetooth接続が不安定になる場合や、スマホに高負荷(ゲームなどで)が掛かった場合に鳴ってしまう事がございます。


・不要なアプリがバックグラウンドで動いている場合は、それらを終了してみてください。

・ご家庭や職場は安全ゾーンにご指定ください。

・置き忘れアラームの調整(Android版はAlarm Delay)で置き忘れアラームの発動時間を引き伸ばしてください。

ORBITデバイスのみが突然なりだします。

何らかの原因で、ORBITアプリがダウンしてしまった時に発生します。


・スマホのストレージ不足が発生していないかご確認ください。

・ORBITアプリのバージョンを最新のものにしてください。

・スマホのOSを最新のものにしてください。

置き忘れアラームの鳴動設定は可能ですか?

iOS版のORBITアプリでは置き忘れアラームの鳴動設定が細かく可能です。

・スマホのアラーム、スマホのバイブ、ORBITデバイスのアラームのON/OFF設定がそれぞれで可能です。


Android版のORBITアプリは非対応となりますので次回以降のアップデートをお待ちください。

安全ゾーンについて

安全ゾーンとは何ですか?

置き忘れアラームを無効化する場所を意味します。

ご家庭や職場など電波障害の発生しやすい場所(2.4GHzのWi-Fiや電子レンジ、壁などの物理的な障害物などが原因)での誤作動を防ぐ目的の機能です。

ORBITデバイスを置き忘れた時、アラームが鳴りません。

ORBITデバイスを安全ゾーンに置き忘れた時ではありませんか?

・安全ゾーン内では安全ゾーンが優先され、置き忘れアラームは動作しない仕様となっておりますので、スマートリマインダー機能を併用してください。


ORBITアプリがバックグラウンドで動作していましたか?

・ORBITアプリがいつの間にかダウンしてしまう、Bluetooth接続が切れたまま自動復帰しないなど不測の事態が発生する可能性がございますので、定期的にアプリを確認して動作、接続状況を確認してください。

スマートリマインダーについて

スマートリマインダーとは何ですか?

スマートリマインダーとは、指定した場所とORBITデバイスを紐付けて、指定した場所からORBITデバイスを持たずに離脱した場合、置き忘れをスマホに通知してくれる機能です。

安全ゾーンと組み合わせると効果的です。

スマホを置き忘れた場合でも通知されますか?

スマートリマインダーはスマホの通知機能を使ってお知らせする機能ですので、スマホを置き忘れた場合は機能しません。

製品について

ORBIT KEYの電池交換の方法を教えてください。

本体に付属していた、電池交換パーツを使って交換します。

交換方法につきましては、電池交換マニュアルをご覧ください。

ORBIT CARDとクレジットカードを一緒に持ち歩いても大丈夫ですか?

はい、問題ございません。

ORBITデバイスを紛失した後の追跡は可能ですか?

申し訳ございません、出来ません。

・置き忘れ(紛失)した場所がアプリの地図上に記録されますので、その付近まで戻ると、アプリと再接続されますので音で探すことは可能です。

充電ケーブルを紛失してしまいました。

電池交換パーツを紛失してしまいました。